Adatkezelési tájékoztató

1. Az Adatkezelő adatai

2. A tájékoztató célja

Jelen tájékoztató bemutatja, hogy az Adatkezelő milyen személyes adatokat, milyen célból és jogalapon kezel a weboldal használata, a webshopon vagy e-mailben leadott rendelések teljesítése, a számlázás, a FOXPOST- vagy postai kézbesítés, a kapcsolattartás és a weboldal biztonságos működtetése során.

Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, meghatározott célból, a szükséges mértékben és ideig kezeli.

3. Rendelések adatkezelése

3.1. Webshopon leadott rendelés

Kezelt adatok: név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, megrendelt termék, mennyiség, rendelési összeg, választott szállítási és fizetési mód, rendelési azonosító és időpont, valamint a teljesítéshez szükséges üzenetek.

Cél és jogalap: a rendelés fogadása, a szerződés létrehozása és teljesítése, kapcsolattartás és kézbesítés; GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.

Megőrzés: a szerződés teljesítésétől számított, polgári jogi igényekre irányadó általános elévülési idő, jellemzően 5 év. A számviteli bizonylatokon szereplő adatokat 8 évig őrizzük.

3.2. E-mailes rendelés és érdeklődés

Kezelt adatok: a feladó neve és e-mail-címe, az önként megadott telefonszám, az üzenet és mellékletei, rendelés esetén a számlázási, szállítási és termékadatok.

Jogalap: rendelés vagy annak előkészítése esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja; általános érdeklődés esetén a megkeresések megválaszolásához fűződő jogos érdek, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja.

A rendeléshez tartozó levelezést a rendelési adatokkal azonos ideig, a pusztán érdeklődő leveleket legfeljebb az ügy lezárását követő 1 évig őrizzük.

4. Számlázás

A számla kiállításához a számlázási nevet és címet, szükség esetén az adószámot, továbbá a vásárlás és fizetés adatait kezeljük. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség. Az adatokat a számvitelről szóló törvény alapján 8 évig őrizzük.

5. Kézbesítés FOXPOST-tal vagy a Magyar Postával

A kézbesítéshez a címzett nevét, e-mail-címét, telefonszámát, a választott csomagautomatát vagy kézbesítési címet, valamint a csomagazonosítót adjuk át. Az adatátadás célja és jogalapja a vásárlási szerződés teljesítése, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján.

6. Panaszok és fogyasztói igények

A panasz, elállás, valamint jótállási vagy szavatossági igény kezelésekor a nevet, elérhetőséget, rendelési és számlaadatokat, a beadvány tartalmát, a bizonyítékokat és az ügyintézés során tett nyilatkozatokat kezeljük. A jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség. Az írásbeli panaszt és az arra adott választ 3 évig őrizzük.

7. Látogatottságmérés és sütik

Az ÉletKapocs egyszerű, sütimentes látogatottságmérést kíván használni. A mérés nem használ marketing- vagy analitikai sütiket, nem készít felhasználói profilt, és nem követi a látogatót más weboldalakon. Célja kizárólag összesített statisztika készítése és a weboldal fejlesztése.

Amíg a sütimentes mérési szolgáltató kiválasztása és beállítása nem történik meg, ilyen mérés nem kerül bekapcsolásra. A szolgáltató aktiválása előtt ezt a tájékoztatót kiegészítjük annak nevével, az adatok pontos körével és megőrzési idejével.

Ha a jövőben hozzájárulást igénylő analitikai vagy marketing süti kerülne az oldalra, az csak a látogató előzetes, önkéntes hozzájárulása után aktiválható.

8. Technikai naplózás és adatbiztonság

A weboldal működtetése és védelme érdekében a szolgáltató technikai naplóadatokat – például IP-címet, hozzáférési időpontot, kért oldalt, eszköz- és böngészőadatokat, valamint hiba- és biztonsági eseményeket – kezelhet a szükséges legrövidebb ideig. Az adatkezelés jogalapja a weboldal biztonságos működéséhez fűződő jogos érdek.

Az Adatkezelő hozzáférés-korlátozással, erős jelszavakkal, a szolgáltatói fiókok védelmével, frissítésekkel és a szükségtelen adatok törlésével védi a személyes adatokat.

9. E-mailes kapcsolattartás

Az e-mailes kapcsolattartást a Gmail szolgáltatás biztosítja. A Google szolgáltatásainak igénybevétele során előfordulhat Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezelés; ez csak a GDPR szerinti megfelelő garanciák alkalmazásával történhet.

10. Online fizetés

Az online bankkártyás fizetés szolgáltatója még nincs kiválasztva. Bankkártyaadatokat az Adatkezelő nem kér és nem tárol. Az online fizetés bekapcsolása előtt ezt a tájékoztatót kiegészítjük a fizetési szolgáltató adataival és az átadott adatok körével.

11. Hírlevél és automatizált döntés

Az Adatkezelő jelenleg nem küld hírlevelet, nem végez profilalkotást, és nem hoz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, a látogatóra vagy vásárlóra joghatással járó döntést.

12. Az érintettek jogai

Az érintett az alkalmazandó feltételek mellett jogosult:

• hozzáférést kérni a kezelt személyes adataihoz;
• kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
• kérni az adatok törlését vagy kezelésük korlátozását;
• élni az adathordozhatósághoz való jogával;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulni.

A kérelmeket az eletkapocs@gmail.com címen vagy az Adatkezelő postacímén lehet benyújtani. Az Adatkezelő főszabály szerint egy hónapon belül válaszol.

13. Jogorvoslat

Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.;
• levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.;
• e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu;
• telefon: +36 1 391 1400;
• weboldal: www.naih.hu.

Az érintett jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

14. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót módosítjuk, ha az adatkezelési folyamatok, a szolgáltatók, a weboldal technikai működése vagy a vonatkozó szabályok megváltoznak. A mindenkor hatályos változat ezen az oldalon érhető el.